FAQ
Général
Où puis-je acheter un produit Loxley Rowe ?
Loxley Rowe est exclusif à Costco et peut être acheté directement via leur site Web www.costco.com ou www.costco.ca
Expédition et livraison
Dans combien de cartons mon armoire est-elle livrée ?
Vos nouveaux meubles seront livrés dans une seule boîte, soigneusement emballés, entièrement assemblés et prêts à être dégustés !
Que dois-je inspecter à la livraison ?
Lorsque vos nouveaux meubles arrivent, déballez et inspectez l'unité pour vous assurer qu'elle arrive chez vous dans le même état parfait dans lequel elle a quitté notre entrepôt. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter l'un de nos spécialistes du service à customerservice@loxleyrowe.com ou en composant le 1.844.981-5274 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 HNE.
Que dois-je faire si mon produit a été endommagé lors de la livraison ?
En cas de problème avec votre nouveau meuble, n'hésitez pas à contacter l'un de nos spécialistes du service à customerservice@loxleyrowe.com ou en appelant le 1.844.981-5274 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 HNE.
Installation
Les produits Loxley Rowe sont-ils livrés assemblés ou un assemblage est-il nécessaire ?
Les armoires sont toutes pré-assemblées, donc aucun travail ou outil n'est requis.
Certaines de nos armoires sont livrées avec deux ensembles de poignées et des panneaux de porte interchangeables si jamais vous souhaitez changer
pour plus d'un look personnalisé. Veuillez vous référer aux caractéristiques et spécifications du produit pour le modèle particulier qui vous intéresse pour ces options. Un manuel d'installation est également disponible sur chaque page de produit du site Web que vous pouvez télécharger et consulter.
les pièces
Où puis-je trouver des pièces détachées ?
Nous détenons toutes les pièces de rechange en inventaire. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez nous envoyer un courriel à customerservice@loxleyrowe.com ou nous appeler au 1-844-981-5274 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 HNE.
Entretien et maintenance
Que puis-je utiliser pour nettoyer mes finitions chromées ?
Tout produit conçu pour l'entretien du chrome est recommandé. Le vinaigre peut être utilisé pour nettoyer toutes les pièces internes. Des nettoyants non abrasifs sont recommandés, à utiliser avec un chiffon doux.
Mes portes d'armoire semblent inégales, puis-je les ajuster ?
Oui en effet. Parfois, à cause d'une utilisation répétitive ou pendant le transport, les charnières de la porte de votre armoire peuvent devenir inégales. Fou des conseils sur la façon de les ajuster, préférez-vous au manuel d'instructions qui se trouve sur la page du produit.
Mes nouveaux meubles semblent inégaux lorsqu'ils sont installés dans ma maison. Que puis-je faire?
Tous nos meubles sont équipés de pieds de mise à niveau afin que, quel que soit le sol, vous puissiez obtenir une unité nivelée. Pour une aide supplémentaire, pbail se référer au manuel d'instructions qui se trouve sur la page du produit ou appelez-nous au 1.844-981-5274 et l'un de nos agents de service se fera un plaisir de vous aider.